Datenschutzerklärung

Nelmoran legt großen Wert auf den Schutz der persönlichen Daten der Nutzer und erläutert gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Grundsätze der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO), die Erhebung, Verwendung, Speicherung und den Schutz personenbezogener Daten.

Diese Datenschutzrichtlinie soll Nutzern helfen zu verstehen, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn sie die Website besuchen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben oder den Kundenservice kontaktieren.

1. Umfang der Datenerhebung

Während der Nutzung der Nelmoran-Website können folgende Arten von Informationen erfasst werden:

Bestellinformationen, einschließlich Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Bestellinhalt;
Zahlungsbezogene Informationen zur Durchführung des Bestell- und Zahlungsvorgangs;
Vom Nutzer freiwillig bereitgestellte Informationen, beispielsweise Anfragen, die über die Kommunikation mit dem Kundenservice übermittelt werden;
Informationen zur Website-Nutzung, beispielsweise besuchte Seiten, Geräteinformationen, Zugriffszeit und zugehörige technische Daten.

Wir erfassen personenbezogene Daten ausschließlich in dem Umfang, der für den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Kommunikation mit Kunden sowie die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.

2. Zweck der Datennutzung

Die erhobenen personenbezogenen Daten können für folgende Zwecke verwendet werden:

Bearbeitung von Bestellungen und Durchführung der Produktlieferung;
Kontaktaufnahme mit Nutzern zur Bereitstellung von Informationen zum Bestellstatus, Versandinformationen und Kundenservice;
Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen, Umtauschvorgängen und anderen bestellbezogenen Anfragen;
Verbesserung der Website-Nutzungserfahrung und der Serviceprozesse;
Erfüllung geltender gesetzlicher und behördlicher Anforderungen.

Personenbezogene Daten werden nicht für Verarbeitungszwecke verwendet, die nicht mit den oben genannten Zwecken verbunden sind.

3. Verarbeitung von Bestell- und Zahlungsinformationen

Die vom Nutzer bei der Bestellung angegebenen Informationen werden zur Bestätigung der Bestellung, zur Lieferung der Produkte sowie für den Kundendienst nach dem Kauf verwendet.

Der Zahlungsvorgang kann durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Nelmoran speichert keine vollständigen Zahlungs- oder Kartendaten. Die Verarbeitung zahlungsbezogener Daten erfolgt gemäß den Sicherheitsbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Unterstützte Zahlungsmethoden:

Visa
Mastercard
Discover

4. Weitergabe von Informationen und Drittanbieter-Dienste

Zur Durchführung des Websitebetriebs und der Bestellservices können bestimmte personenbezogene Daten mit relevanten Dienstleistern geteilt werden, beispielsweise:

Logistikdienstleister zur Durchführung der Produktlieferung;
Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungsvorgängen;
Technische Dienstleister zur Aufrechterhaltung des Websitebetriebs.

Jede Weitergabe von Informationen beschränkt sich auf den Umfang, der für die Bereitstellung der entsprechenden Dienstleistungen erforderlich ist, und erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen.

5. Cookie-Technologie

Die Nelmoran-Website kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website zu unterstützen und das Nutzerverhalten beim Besuch der Website zu verstehen.

Cookies können verwendet werden für:

Speicherung von Website-Nutzungseinstellungen;
Optimierung der Nutzererfahrung beim Seitenaufruf;
Analyse der Website-Nutzung;
Verbesserung der Website-Funktionen.

Nutzer können die Verwendung von Cookies über die Browsereinstellungen verwalten oder einschränken. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann die ordnungsgemäße Nutzung einiger Funktionen der Website beeinträchtigen.

6. Speicherung und Schutz personenbezogener Daten

Nelmoran ergreift gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen angemessene Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten der Nutzer und verhindert unbefugten Zugriff, Nutzung oder Offenlegung.

Personenbezogene Daten werden für den Zeitraum gespeichert, der zur Erfüllung des Zwecks der Datenerhebung erforderlich ist, oder entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

7. Rechte der Nutzer bezüglich ihrer Daten

Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen können Nutzern folgende Rechte zustehen:

Auskunft über die Verarbeitung personenbezogener Daten;
Zugriff auf personenbezogene Daten;
Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten;
Löschung personenbezogener Daten, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind;
Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen;
Erhalt einer Kopie der eigenen personenbezogenen Daten.

Zur Ausübung dieser Rechte können Nutzer über die Kundenservice-Kontaktdaten einen Antrag einreichen.

8. Schutz von Informationen Minderjähriger

Nelmoran erhebt nicht aktiv personenbezogene Daten von Minderjährigen.

Sollten Informationen von Minderjährigen ohne Zustimmung eines Erziehungsberechtigten bereitgestellt worden sein, werden diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen verarbeitet.

9. Aktualisierung der Datenschutzrichtlinie

Aufgrund von Änderungen gesetzlicher Anforderungen, Website-Funktionen oder Serviceprozessen kann diese Datenschutzrichtlinie entsprechend angepasst werden.

Die aktualisierte Richtlinie wird auf der Website veröffentlicht und enthält je nach Situation das entsprechende Inkrafttretensdatum. Nutzern wird empfohlen, die entsprechenden Inhalte regelmäßig zu überprüfen, um über die aktuelle Art der Datenverarbeitung informiert zu bleiben.

10. Kontaktinformationen

Wenn Nutzer Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, können sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Kontaktadresse: 4924 138th St SW, Edmonds, WA 98026, US

Kundenservice-E-Mail: contact@nelmoran.com

Kundenservice-Telefon: +1 (425) 771-6384

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)