Zahlungsrichtlinie

Nelmoran bietet Nutzern sichere und komfortable Zahlungsmöglichkeiten und unterstützt verschiedene gängige Kartenzahlungsmethoden. Der Zahlungsprozess für Bestellungen wird über sichere Zahlungsdienstleistungen abgewickelt, damit Nutzer ihren Einkauf reibungslos abschließen können.

1. Unterstützte Zahlungsmethoden

Nelmoran unterstützt derzeit folgende Zahlungsmethoden:

Visa
Mastercard
Discover

Nutzer können auf der Zahlungsseite die passende Zahlungsmethode auswählen, um die Bestellung zu bezahlen.

2. Zahlungsprozess

Nach Bestätigung der Bestellinformationen kann der Nutzer zur Zahlungsseite wechseln und die Zahlung abschließen.

Bitte überprüfen Sie vor der Zahlung folgende Bestellinformationen:

Produktname und Menge;
Lieferadresse;
Kontaktdaten;
Bestellbetrag;
Versandkosten.

Nach erfolgreicher Zahlung bestätigt das System die Bestellung entsprechend dem Zahlungsergebnis und leitet den weiteren Bestellbearbeitungsprozess ein.

3. Informationen zum Zahlungsbetrag

Alle Beträge auf der Website werden einheitlich in € (Euro) angezeigt.

Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Die Versandkosten werden entsprechend dem Bestellwert berechnet:

Bestellwert unter 137 €: Versandkosten 7,99 €
Bestellwert ab 137 €: Versandkosten 0 €

Der endgültige Zahlungsbetrag wird auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt. Nutzer können die vollständigen Kosteninformationen vor dem Absenden der Bestellung überprüfen.

4. Zahlungssicherheit

Nelmoran legt großen Wert auf die sichere Verwaltung von Zahlungsinformationen.

Während des Zahlungsvorgangs werden relevante Zahlungsinformationen in der Regel durch professionelle Zahlungsdienstleister verarbeitet. Nelmoran speichert keine vollständigen Kartenzahlungsinformationen, sondern erhält nur die für die Bestellbearbeitung erforderlichen Zahlungsbestätigungsinformationen.

Nutzer sollten während des Zahlungsvorgangs sicherstellen, dass sie eine sichere Netzwerkumgebung verwenden, und ihre persönlichen Konten sowie Zahlungsinformationen sorgfältig schützen.

5. Bearbeitung fehlgeschlagener Zahlungen

Wenn eine Zahlung für eine Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, können folgende Gründe vorliegen:

Falsch eingegebene Kartendaten;
Der Zahlungsdienstleister kann die Transaktion vorübergehend nicht abschließen;
Einschränkungen durch die Bank oder den Zahlungsdienstleister;
Probleme mit der Netzwerkverbindung.

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung überprüfen Sie bitte die Zahlungsinformationen und versuchen Sie es erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie den Kundenservice kontaktieren und Unterstützung erhalten.

6. Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung der Bestellung erhält der Nutzer eine Bestellbestätigung.

Wenn die Zahlung bereits abgeschlossen wurde, aber keine Bestellbestätigung eingegangen ist, empfehlen wir, den Spam-Ordner des E-Mail-Postfachs zu überprüfen oder über die Kundenservice-Kontaktdaten relevante Bestellinformationen zur Prüfung bereitzustellen.

7. Zahlungsmethode bei Erstattungen

Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllen, werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Bearbeitungszeit der Erstattung kann durch die Prozesse der Bank und des Zahlungsdienstleisters beeinflusst werden. Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift richtet sich nach den Angaben des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.