Kontaktinformationen

Nelmoran legt großen Wert auf die Kommunikation mit Nutzern und möchte durch klare und komfortable Kontaktmöglichkeiten Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Kundendienstleistungen bieten.

Ob es sich um Fragen zu Produktinformationen vor dem Kauf oder um Angelegenheiten wie Bestellbearbeitung, Rückgabe und Erstattung handelt, Nutzer können uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir werden die erhaltenen Informationen prüfen, entsprechend antworten und bei der Klärung der jeweiligen Situation unterstützen.

1. Kundenservice

Bei folgenden Anliegen können Sie uns kontaktieren:

  • Beratung zu Produktinformationen;

  • Anfrage zum Bestellstatus;

  • Fragen zur Lieferung;

  • Anträge auf Rückgabe, Erstattung oder Umtausch;

  • Beratung zu Zahlung und Bestellverwaltung;

  • andere Fragen zu Website-Dienstleistungen.

Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, geben Sie bei der Kontaktaufnahme bitte die Bestellnummer und relevante Informationen an (sofern zutreffend).

2. Kontaktinformationen

Kontaktadresse: 4924 138th St SW, Edmonds, WA 98026, US

Kundenservice-E-Mail: contact@nelmoran.com

Kundenservice-Telefon: +1 (425) 771-6384

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

3. Hinweise zur Kontaktaufnahme

Um sicherzustellen, dass Anliegen genau bearbeitet werden können, bitten wir Nutzer, bei Anfragen möglichst vollständige Informationen bereitzustellen, beispielsweise:

  • Bestellnummer;

  • Produktname;

  • Beschreibung des Problems;

  • relevante Fotos oder Dokumente (falls erforderlich).

Bei Fragen zu Bestellungen, Erstattungen, Rückgaben oder Lieferungen helfen vollständige Informationen dabei, die konkrete Situation schneller zu verstehen.