Kontaktieren Sie uns

Nelmoran legt Wert auf eine klare und unkomplizierte Kommunikation mit seinen Kunden. Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Unabhängig davon, ob Sie vor dem Kauf weitere Informationen zu einem Produkt benötigen oder Unterstützung bei einer Bestellung, Rückgabe, Erstattung oder Lieferung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

1. Kundenservice

Bei folgenden Anliegen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden:

• Fragen zu Produktinformationen

• Anfragen zum Bestellstatus

• Fragen zu Lieferung und Versand

• Anfragen zu Rückgabe, Erstattung oder Umtausch

• Fragen zu Zahlung und Bestellabwicklung

• Sonstige Anliegen im Zusammenhang mit unseren Website-Dienstleistungen

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung bitten wir Sie, bei Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die für den jeweiligen Vorgang relevanten Informationen anzugeben.

2. Kontaktinformationen

Kontaktadresse:
4924 138th St SW, Edmonds, WA 98026, US

Kundenservice-E-Mail:
contact@nelmoran.com

Kundenservice-Telefon:
+1 (425) 771-6384

Online-Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

3. Hinweise zur Kontaktaufnahme

Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell und genau bearbeiten können, bitten wir Sie, bei Ihrer Anfrage möglichst vollständige Informationen bereitzustellen.

Je nach Anliegen können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:

• Bestellnummer

• Produktname

• Beschreibung des Anliegens oder Problems

• Relevante Fotos oder Dokumente, sofern erforderlich

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder Erstattungen erleichtern vollständige Angaben die Prüfung des jeweiligen Vorgangs und ermöglichen eine schnellere Bearbeitung.